ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на надання послуг через вебсайт
Редакція від «17» жовтня 2025 року
1. Загальні положення
Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає умови надання послуг масажу через вебсайт LILA SPA THAI MASSAGE — https://lilaspamassage.com.
Виконавець:
ТОВ «ЛІЛА 2025»
Код ЄДРПОУ: 46083360
Адреса: м. Київ, вул. Хмельницького, 80
Email: lila2025.business@gmail.com
Телефон: +380 66 897 99 99
Сайт: https://lilaspamassage.com
Договір вважається укладеним із моменту прийняття (акцепту) його умов Клієнтом — тобто з моменту оформлення бронювання або здійснення оплати послуг.
2. Терміни
• Виконавець — ТОВ «ЛІЛА 2025», що надає послуги масажу та SPA-програм.
• Клієнт — фізична особа, яка замовляє та/або оплачує послуги Виконавця.
• Послуги — масажні та релаксаційні процедури, перелік яких опубліковано на сайті.
• Замовлення (бронювання) — підтверджений запис на послугу.
• Прайс — чинні ціни на послуги, опубліковані на сайті.
• Сеанс — окремий відвідуваний масаж або SPA-процедура.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець надає Клієнту послуги масажу відповідно до обраного типу, часу та тривалості.
3.2. Повний перелік послуг і ціни розміщено на сторінці https://www.lilaspamassage.com/book-online.
3.3. Усі послуги мають немедичний, релаксаційний характер і не є лікувальними.
4. Порядок укладення договору
4.1. Договір вважається укладеним у момент:
• оформлення бронювання на сайті або телефоном;
• або здійснення повної чи часткової оплати.
4.2. Приймаючи умови цієї оферти, Клієнт підтверджує, що ознайомлений із:
• Політикою конфіденційності;
• Правилами повернення коштів;
• Заявою про доступність.
4.3. Після оформлення бронювання Клієнт отримує підтвердження електронною поштою (email-підтвердження) із деталями сеансу.
5. Вартість і порядок оплати
5.1. Вартість послуг визначається згідно з чинним Прайсом на момент бронювання або оплати.
5.2. Оплата за послуги може здійснюватися:
• у салоні — готівкою або банківською карткою через POS-термінал;
• онлайн через сайт — за допомогою захищеного платіжного сервісу, який підтримує картки Visa, Mastercard.
5.3. Усі платежі проводяться у національній валюті України — гривні (UAH).
5.4. При оплаті картками іноземних банків конвертація здійснюється автоматично банком-емітентом.
5.5. Абонементні програми або пакети сеансів можуть мати окремі умови, зазначені на сайті.
6. Порядок надання послуг
6.1. Послуги надаються за попереднім записом у салоні або через онлайн-бронювання.
6.2. Клієнт зобов’язаний прибути вчасно. У разі запізнення більш ніж на 15 хвилин тривалість сеансу може бути скорочена, а при запізненні понад 30 хвилин — бронювання може бути скасоване без повернення передплати.
6.3. Перенести або змінити час сеансу можна не пізніше ніж за 4 години до початку.
6.4. Виконавець має право змінити дату або час сеансу у випадку форс-мажору чи хвороби майстра, попередивши Клієнта завчасно.
7. Скасування бронювання і повернення коштів
7.1. Скасування бронювання із правом повернення коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до початку сеансу.
7.2. Якщо Клієнт скасовує пізніше зазначеного строку або не з’являється без попередження — передплата не повертається і вважається компенсацією заброньованого часу.
7.3. Якщо послуга не була надана з вини Виконавця, Клієнт має право обрати:
• перенесення візиту; або
• повне повернення коштів протягом 3 робочих днів тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
7.4. Повернення коштів регулюється окремим документом — “Правила повернення коштів”, опублікованим на сайті.
8. Вимоги безпеки та медичні застереження
8.1. Клієнт повинен повідомити про наявність будь-яких протипоказань (травми, шкірні хвороби, вагітність тощо).
8.2. Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо існують медичні ризики або порушення правил безпеки.
8.3. Послуги не є медичними процедурами та не замінюють лікування.
9. Права, обов’язки та правила поведінки
Клієнт зобов’язаний:
• своєчасно оплачувати послуги;
• надавати достовірні контактні дані;
• дотримуватись внутрішніх правил салону.
Клієнт несе матеріальну відповідальність за пошкодження майна салону, спричинене умисно або через грубу необережність.
Забороняється:
• некоректна чи агресивна поведінка щодо персоналу;
• дії інтимного чи провокативного характеру;
• споживання алкоголю або наркотичних речовин перед чи під час сеансу.
Виконавець зобов’язується:
• надавати послуги належної якості;
• забезпечувати чистоту, комфорт і безпечні умови;
• дотримуватись конфіденційності персональних даних.
10. Відповідальність сторін
10.1. Виконавець не несе відповідальності за погіршення самопочуття, якщо Клієнт приховав протипоказання.
10.2. Відшкодування збитків можливе лише в межах вартості конкретної послуги.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі втрати або упущену вигоду.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Увесь контент сайту (тексти, фото, відео, логотип, дизайн) належить ТОВ «ЛІЛА 2025».
11.2. Забороняється копіювати або поширювати матеріали без письмового дозволу Виконавця.
12. Конфіденційність і персональні дані
12.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на сайті.
12.2. Персональні дані використовуються виключно для надання послуг, комунікації, аналітики та покращення якості сервісу.
12.3. Порядок, строк зберігання, умови передачі та видалення даних визначаються окремою Політикою конфіденційності.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили (військові дії, стихійні лиха, відключення електроенергії, повітряні тривоги тощо).
13.2. Строк виконання послуг переноситься на інший, узгоджений час.
14. Вирішення спорів
14.1. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або звернення на email: lila2025.business@gmail.com.
14.2. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Виконавця — м. Київ, вул. Хмельницького, 80.
15. Зміни до оферти
15.1. Виконавець має право оновлювати цю оферту без попередження.
15.2. Актуальна редакція завжди доступна на сайті https://lilaspamassage.com.
15.3. Для сплачених послуг діє редакція, чинна на момент оплати.
16. Строк дії договору
16.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (оплати або бронювання) та діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
16.2. Клієнт може розірвати договір шляхом відмови від послуг до моменту їх надання відповідно до правил повернення.
16.3. Приймаючи цю оферту, Клієнт підтверджує, що ознайомлений із усіма розділами договору та повністю погоджується з їх умовами.
17. Реквізити Виконавця
ТОВ «ЛІЛА 2025»
Код ЄДРПОУ: 46083360
IBAN: UA123456789012345678901234567
Банк: АТ «ОТП БАНК»
Адреса: м. Київ, вул. Хмельницького, 80
Email: lila2025.business@gmail.com
Телефон: +380 66 897 99 99
🪷 LILA SPA THAI MASSAGE — ми цінуємо вашу довіру й гарантуємо чесність у кожній деталі співпраці.